Retours

La taille ne va pas : échange

1. Écrire à contact@moire.supply avec le numéro de commande et la taille souhaitée.
2. Renvoyer la pièce, non portée et non lavée, avec son étiquette, à l'adresse indiquée dans la réponse. Le retour est à la charge du client.
3. À réception, la nouvelle taille part, aux frais de Moiré, selon le stock. Si elle n'est plus disponible : une autre pièce, ou un avoir valable 12 mois (le remboursement reste possible dans les 14 jours de la rétractation).

Dans les 30 jours après réception, un échange par pièce.

Changer d'avis : rétractation

1. Dans les 14 jours après réception, écrire à contact@moire.supply : une phrase claire suffit, ou le formulaire ci-dessous.
2. Renvoyer la pièce dans les 14 jours qui suivent, non portée et non lavée. Le retour est à la charge du client.
3. Remboursement de la pièce et des frais de livraison initiaux, par le même moyen de paiement, sous 14 jours ; il peut attendre l'arrivée de la pièce.

Pièce abîmée ou erreur de commande

Écrire à contact@moire.supply avec une photo. Les garanties légales s'appliquent (conformité, vices cachés) : voir les conditions générales de vente.

Formulaire de rétractation

Modèle officiel (annexe à l'article R. 221-1 du Code de la consommation).